TERMINOS Y CONDICIONES – ELIXXIR LIFE

Estos Términos y Condiciones de uso constituyen un acuerdo legal entre ELIXXIR LIFE, en adelante ‘El Vendedor’, y usted, el Usuario o Comprador.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todas las disposiciones aquí establecidas. Le pedimos que lea este documento detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN Y LOS PRODUCTOS

ELIXXIR LIFE es una tienda virtual que vende productos naturales y fitoterapéuticos. No somos profesionales de la salud, por lo que no diagnosticamos, aconsejamos tratamientos, ni prescribimos medicamentos.

La información sobre productos, servicios y contenidos en este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. La información detallada de cada producto es suministrada por el propio laboratorio, fabricante o importador. No recomendamos usos distintos a los que ellos establecen.

La información de este sitio web no debe usarse para diagnosticar, tratar problemas de salud, ni para reemplazar la consulta con un profesional de la salud. Siempre debe consultar a un médico o profesional calificado antes de usar cualquier producto.

2. ACEPTACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a su entera discreción. Su medio de pago se cargará únicamente cuando el pedido esté listo para ser despachado.

Razones para cancelación pueden incluir: limitaciones en la disponibilidad del producto, errores en la información o precios, restricciones legales, inconvenientes de validación de seguridad o costos de envío. En caso de cancelación después de procesar el pago, se emitirá un reembolso completo al medio de pago utilizado.

3. PRECIOS Y CARGOS ADICIONALES

Todos los precios están en pesos colombianos y son válidos únicamente en Colombia. Los precios no incluyen gastos de envío, que se añadirán al total de la factura.

Para envíos internacionales, las tarifas varían según peso, volumen y destino, y pueden incurrir en aranceles o impuestos en el país de destino, los cuales son responsabilidad exclusiva del comprador.

4. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. En tal caso, El Vendedor reintegrará el dinero pagado sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde el ejercicio del retracto y una vez recibido el producto. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

5. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

El Usuario podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de los canales de atención dispuestos por El Vendedor: correo electrónico info@elixxirlifenaturista.com o la sección de contacto en nuestro sitio web. El Vendedor dará respuesta dentro de los términos previstos en la Ley 1480 de 2011.

6. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se hará conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El Usuario autoriza a El Vendedor para recolectar, almacenar y tratar sus datos con fines de facturación, envío y atención al cliente. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y oposición mediante solicitud al correo info@elixxirlifenaturista.com.

7. Limitación de responsabilidad

El Vendedor no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, incluyendo pérdidas de negocio, lucro cesante o pérdida de datos. La máxima responsabilidad del Vendedor se limitará al valor total pagado por el producto adquirido.

8. Uso del sitio web y terminación del servicio

El Usuario se compromete a usar el sitio únicamente para fines lícitos. El Vendedor podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento. El acceso desde territorios donde el contenido sea ilegal será bajo responsabilidad del Usuario.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en Colombia.

10. Disposiciones finales

El Vendedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, informando en su sitio web. El uso continuado del sitio tras las modificaciones constituye aceptación de las mismas. Este documento representa el acuerdo completo entre El Vendedor y el Usuario.

Actualización: 16 Octubre de 2025